La Inteligencia Artificial no es un Factor Psicosocial. Qué debemos evaluar realmente.

La inteligencia artificial se está incorporando con rapidez a muchas actividades laborales. Y como cualquier cambio tecnológico, puede transformar la forma de trabajar.

Por una parte, puede ayudar a reducir la carga de trabajo, facilitar el aprendizaje y aumentar la autonomía; pero también puede elevar el ritmo, generar nuevas tareas de revisión o reducir la capacidad de decisión. Del mismo modo, puede mejorar la coordinación y el apoyo entre personas o, por el contrario, dificultar las relaciones o crear dudas sobre las funciones y responsabilidades.

La introducción de la IA puede influir en diferentes factores psicosociales, tanto de forma positiva como negativa. Pero, desde el punto de vista de la prevención, la IA no es un factor psicosocial que deba evaluarse por sí mismo.

La evaluación de riesgos psicosociales se centra en factores organizacionales como la carga y el ritmo, la autonomía, el liderazgo, el desarrollo profesional o la claridad de rol, entre otras. Si en la evaluación de riesgos aparecen resultados desfavorables, el análisis posterior deberá determinar sus causas. Puede que una de esas causas sea la forma en que se ha implantado o utilizado la inteligencia artificial.

La cuestión, por tanto, no es evaluar la IA, sino evaluar cómo se trabaja después de introducirla. Porque una misma herramienta puede aliviar la carga o aumentarla, reforzar la autonomía o limitarla, mejorar el apoyo o debilitarlo. La prevención debe mirar más allá de la propia tecnología, debe evaluar previamente sus efectos y comprobar cómo afecta su implantación a las personas y a la organización del trabajo.

La inteligencia artificial, en definitiva, no es en sí misma un factor psicosocial, sino una herramienta que puede modificar la configuración de distintos factores psicosociales, para bien o para mal. Como antes lo hicieron el ordenador, internet o la telefonía móvil.

¿Y si, además de poner el foco en la tecnología, miramos también cómo estamos organizando el trabajo?